Βοήθεια & συχνές ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις για κρατήσεις, πληρωμές και τη διαδρομή σου. Αν δεν βρεις τη δική σου, είμαστε ένα μήνυμα μακριά.
Πώς γίνεται η κράτηση μιας μεταφοράς;
Πες μας πού πηγαίνεις: βάλε τη διεύθυνση παραλαβής και τον προορισμό σου, διάλεξε ημερομηνία και ώρα και μετά το όχημα που ταιριάζει στην ομάδα σου. Βλέπεις αμέσως την πλήρη τιμή, και αυτή είναι η τιμή που πληρώνεις — δεν αλλάζει ποτέ μετά. Μόλις κλείσεις, κανονίζουμε για εσένα αδειοδοτημένο τοπικό οδηγό και στέλνουμε e-mail επιβεβαίωσης με τα στοιχεία του οδηγού και το ακριβές σημείο συνάντησης.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την κράτησή μου;
Ναι. Αν ακυρώσεις πάνω από 24 ώρες πριν την ώρα παραλαβής, παίρνεις πίσω το 90% όσων πλήρωσες· τα χρήματα φτάνουν στον λογαριασμό σου σε περίπου 14 εργάσιμες. Πιο κοντά στην παραλαβή, ο οδηγός είναι ήδη καθ' οδόν προς εσένα, οπότε το κόμιστρο δεν επιστρέφεται πλέον. Αν θέλεις μόνο να αλλάξεις κάτι — νέα ώρα, άλλη διεύθυνση, έναν επιπλέον επιβάτη — γράψε μας και το αναλαμβάνουμε.
Τι γίνεται αν καθυστερήσει η πτήση μου;
Τίποτα που να σε απασχολεί. Ζητάμε τον αριθμό πτήσης στην κράτηση και παρακολουθούμε εμείς την πτήση. Αν προσγειωθείς αργά, ο οδηγός το ξέρει ήδη και έρχεται στη νέα ώρα προσγείωσης. Δεν χρεώνεσαι τίποτα επιπλέον για καθυστέρηση και δεν χρειάζεται να μας πάρεις τηλέφωνο — το έχουμε αναλάβει.
Πώς θα βρω τον οδηγό μου στο αεροδρόμιο;
Ο οδηγός σε περιμένει στην αίθουσα αφίξεων, αφού παραλάβεις τις αποσκευές σου και περάσεις το τελωνείο, κρατώντας πινακίδα με το όνομά σου. Το ακριβές σημείο συνάντησης γράφεται στο e-mail επιβεβαίωσης, μαζί με το όνομα και το τηλέφωνο του οδηγού, ώστε να μπορείτε να βρεθείτε απευθείας αν χρειαστεί.
Πόσο πριν πρέπει να κάνω κράτηση;
Η κράτηση πρέπει να γίνει τουλάχιστον 30 λεπτά πριν την ώρα παραλαβής· αυτό είναι το αργότερο που δέχεται το σύστημα. Όσο πιο νωρίς τόσο καλύτερα, αν χρειάζεσαι μεγαλύτερο όχημα ή η διεύθυνση είναι ασυνήθιστη, γιατί ένας μεταφορέας πρέπει να δεχτεί τη δουλειά και να οργανώσει τη διαδρομή. Για παραλαβή από αεροδρόμιο, κλείσε πριν πετάξεις: ο οδηγός αρχίζει να παρακολουθεί την πτήση μόλις υπάρξει η κράτηση.
Μπορώ να κλείσω παιδικό κάθισμα;
Ναι. Υπάρχουν τρία είδη και τα διαλέγεις στην κράτηση: κάθισμα βρέφους με όψη προς τα πίσω, παιδικό κάθισμα με δική του ζώνη και μαξιλάρι booster. Χωρούν έως τρία καθίσματα σε μία διαδρομή. Κάθε κάθισμα είναι έξτρα με χρέωση και μετράει για κάθε κατεύθυνση, οπότε ένα ταξίδι με επιστροφή και δύο καθίσματα έχει τέσσερις χρεώσεις καθίσματος. Η τιμή φαίνεται πριν πληρώσεις.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;
Η ομάδα υποστήριξης απαντά όλο το εικοσιτετράωρο τις μέρες ταξιδιού. Στείλε μας e-mail ή τηλεφώνησε για επείγοντα θέματα της ίδιας μέρας.