Ajuda e perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre reservas, pagamentos e a tua viagem. Se não encontrares a tua, estamos a uma mensagem de distância.
Fazem recolhas em qualquer hotel ou endereço?
Sim. Vamos ao endereço exato que nos indicares, seja a entrada de um hotel, um apartamento de férias, uma casa particular ou um escritório. O carro é só teu: sem outros passageiros, sem paragens para apanhar mais alguém e sem desvios pelo caminho.
O meu hotel ou agente de viagens pode reservar por mim?
Sim, e não faz diferença nenhuma na tua viagem. Hotéis, agências de viagens e operadores turísticos reservam pela própria conta HolidayCab, e recebes exatamente a mesma confirmação, os mesmos dados do motorista e o mesmo apoio como se tivesses reservado tu.
Quanto tempo espera o motorista se a recolha não for num aeroporto?
Quinze minutos a contar da hora que reservaste. Num aeroporto a espera gratuita é maior e começa na aterragem, porque as chegadas são imprevisíveis; num hotel ou num endereço particular o carro chega à hora que escolheste, por isso a margem mais curta é suficiente. Num terminal de cruzeiros são trinta minutos. Se souberes que vais atrasar-te, diz-nos o mais cedo possível e passamos a informação ao motorista.
Ainda precisas de ajuda?
A nossa equipa de apoio responde a qualquer hora nos dias de viagem. Escreve-nos um e-mail ou liga para assuntos urgentes do mesmo dia.