Ajuda e perguntas frequentes

Diz-nos para onde vais: escreve o endereço de recolha e o destino, escolhe a data e a hora e depois seleciona o veículo que serve ao teu grupo. Vês logo o preço completo, e é esse o preço que pagas — nunca muda depois. Depois de reservares, organizamos um motorista local licenciado para ti e enviamos um e-mail de confirmação com os dados do motorista e o local exato do encontro.

Sim. Se cancelares com mais de 24 horas de antecedência em relação à hora de recolha, recebes 90% do que pagaste; o dinheiro chega à tua conta em cerca de 14 dias úteis. Mais perto da recolha do que isso, o motorista já está a caminho, por isso a tarifa já não pode ser devolvida. Se só precisares de alterar algo — uma hora nova, outro endereço, um passageiro extra — escreve-nos e tratamos disso.

Nada que te deva preocupar. Pedimos o número do voo quando reservas e acompanhamos o voo nós mesmos. Se aterrares mais tarde, o teu motorista já sabe e vem à nova hora de aterragem. Não pagas nada extra por um atraso e não precisas de nos ligar — está tudo tratado.

O teu motorista espera por ti na zona de chegadas, depois de recolheres a bagagem e passares a alfândega, com uma placa com o teu nome. O ponto de encontro exato vem no e-mail de confirmação, juntamente com o nome e o número de telefone do motorista, para poderem falar diretamente se for preciso.

Uma reserva tem de ser feita com, pelo menos, 30 minutos de antecedência em relação à hora de recolha; é o limite que o sistema aceita. Quanto mais cedo, melhor, sobretudo se precisares de um veículo maior ou se o endereço for pouco comum, porque um transportador tem de aceitar o serviço e planear o percurso. Para uma recolha no aeroporto, reserva antes de voar: o motorista começa a acompanhar o voo logo que a reserva existe.

Sim. Há três tipos e escolhes na reserva: uma cadeira de bebé virada para trás, uma cadeira para criança com arnês próprio e uma almofada elevatória. Cabem até três cadeiras por viagem. Cada cadeira é um extra pago e conta por cada sentido, por isso uma viagem de ida e volta com duas cadeiras tem quatro cobranças. O preço é mostrado antes de pagares.