Yardım ve SSS
Rezervasyon, ödeme ve yolculuğunuzla ilgili hızlı yanıtlar. Aradığınızı bulamazsanız bir mesaj uzağınızdayız.
Transfer rezervasyonu nasıl yapılıyor?
Nereye gideceğinizi söylemeniz yeterli: alınacağınız adresi ve varış noktanızı yazın, tarih ile saati seçin, sonra grubunuza uygun aracı belirleyin. Toplam fiyatı hemen görürsünüz ve ödeyeceğiniz tutar tam olarak odur — sonradan asla değişmez. Rezervasyondan sonra sizin için ruhsatlı bir yerel sürücü ayarlar, sürücünüzün bilgilerini ve tam buluşma noktasını e-postayla göndeririz.
Rezervasyonumu iptal edebilir ya da değiştirebilir miyim?
Evet. Alınma saatinize 24 saatten fazla varken iptal ederseniz ödediğiniz tutarın %90'ını geri alırsınız; para yaklaşık 14 iş günü içinde hesabınıza geçer. Bu süreden sonra sürücünüz sizin için yola çıkmış olur, dolayısıyla ücret iade edilemez. Yalnızca bir şeyi değiştirmek istiyorsanız — saat, adres ya da bir yolcu daha — bize yazın, biz hallederiz.
Uçağım rötar yaparsa ne olur?
Sizin için endişelenecek bir şey yok. Rezervasyon sırasında uçuş numaranızı alıyor ve uçuşu kendimiz takip ediyoruz. Geç inerseniz sürücünüz bunu zaten bilir ve yeni iniş saatinize göre gelir. Rötar için ek ücret ödemezsiniz, bizi aramanız da gerekmez — takibi biz yapıyoruz.
Havalimanında sürücümü nasıl bulacağım?
Sürücünüz, bagajınızı aldıktan ve gümrükten geçtikten sonra geliş salonunda adınızın yazılı olduğu bir tabelayla sizi bekler. Tam buluşma noktası, sürücünüzün adı ve telefon numarasıyla birlikte onay e-postanızda yazar; gerekirse doğrudan birbirinize ulaşabilirsiniz.
Hâlâ yardım mı gerekli?
Destek ekibimiz seyahat günlerinde 7/24 yanıt verir. Bize e-posta gönderin; aynı güne ait acil konular için telefonla ulaşın.