Ayuda y preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre reservas, pagos y tu traslado. Si no encuentras la tuya, estamos a un mensaje de distancia.
¿Cuánto tiempo me espera el conductor?
En el aeropuerto tu conductor espera hasta 60 minutos sin coste, contados desde el momento en que el avión aterriza realmente, no desde la hora reservada. Así queda margen para el control de pasaportes y la recogida de equipaje. En recogidas en un hotel o una dirección se aplican 15 minutos de espera gratuita, ya que no hay ningún vuelo que esperar.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
En cada vehículo se indica cuántos pasajeros y cuántas maletas estándar admite, para que elijas con seguridad. Una maleta estándar es la que sumando largo, ancho y alto no pasa de 158 cm, la medida habitual del equipaje facturado. Cuenta también a los niños pequeños como pasajeros: necesitan su plaza. ¿Viajas con esquís, una bolsa de golf, una bicicleta o una silla de ruedas? Indícalo al reservar para que enviemos un vehículo con espacio suficiente.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte responde a cualquier hora los días de viaje. Escríbenos un correo o llama para urgencias del mismo día.