Hilfe & FAQ
Schnelle Antworten zu Buchung, Zahlung und deiner Fahrt. Findest du deine Frage nicht, sind wir nur eine Nachricht entfernt.
Wie lange wartet der Fahrer auf mich?
Am Flughafen wartet dein Fahrer bis zu 60 Minuten kostenlos, gerechnet ab dem Moment, in dem dein Flugzeug tatsächlich landet — nicht ab deiner gebuchten Uhrzeit. So bleibt Zeit für Passkontrolle und Gepäckausgabe. Bei Abholungen an einem Hotel oder einer Adresse gelten 15 Minuten kostenlose Wartezeit, da es dort keinen Flug abzuwarten gibt.
Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?
Bei jedem Fahrzeug steht, wie viele Personen und wie viele normale Koffer hineinpassen — so kannst du sicher wählen. Ein normaler Koffer ist einer, bei dem Länge, Breite und Höhe zusammen unter 158 cm bleiben — das übliche Maß für aufgegebenes Fluggepäck. Zähle kleine Kinder als Mitfahrende mit, sie brauchen ebenfalls einen Platz. Mit Ski, Golfbag, Fahrrad oder Rollstuhl unterwegs? Gib es bei der Buchung an, damit wir ein Fahrzeug mit genügend Platz schicken.
Brauchst du noch Hilfe?
Unser Support antwortet an Reisetagen rund um die Uhr. Schreib uns eine E-Mail oder ruf bei dringenden Anliegen am Reisetag an.