Aide et FAQ
Des réponses rapides sur la réservation, le paiement et votre trajet. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Nous sommes à un message.
Combien de temps le chauffeur m'attend-il ?
À l'aéroport, votre chauffeur attend jusqu'à 60 minutes sans frais, à compter du moment où votre avion se pose réellement — et non de l'heure réservée. Cela laisse le temps du contrôle des passeports et des bagages. Pour une prise en charge à un hôtel ou à une adresse, 15 minutes d'attente gratuite s'appliquent, puisqu'il n'y a pas de vol à attendre.
Combien de bagages puis-je emporter ?
Chaque véhicule indique le nombre de passagers et de valises standard qu'il accepte, pour choisir en toute confiance. Une valise standard est celle dont la longueur, la largeur et la hauteur additionnées restent sous 158 cm, la taille habituelle des bagages en soute. Comptez aussi les jeunes enfants comme passagers : ils ont besoin d'une place. Vous voyagez avec des skis, un sac de golf, un vélo ou un fauteuil roulant ? Signalez-le à la réservation afin que nous envoyions un véhicule assez grand.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe de support répond à toute heure les jours de voyage. Écrivez-nous un e-mail, ou appelez pour une urgence le jour même.