Aide et FAQ
Des réponses rapides sur la réservation, le paiement et votre trajet. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Nous sommes à un message.
Quand et comment est-ce que je paie ?
Vous payez en ligne au moment de la réservation, et tout est réglé. Il n'y a rien à donner au chauffeur : ni course, ni péage, ni supplément, et aucun pourboire n'est attendu. Le montant accepté à la réservation couvre l'intégralité du trajet, quelle que soit la circulation ce jour-là.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Vous pouvez payer par carte bancaire, ou avec Apple Pay, Google Pay ou PayPal — selon ce que vous utilisez déjà. Les données de votre carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne sont jamais conservées chez nous. Nous n'acceptons pas les espèces, car le trajet est toujours réglé à l'avance.
Vais-je recevoir une facture ?
Dès que le paiement est validé, nous vous envoyons par e-mail une confirmation de réservation avec le numéro de référence, le trajet, la date et le montant réglé. Pour la plupart des notes de frais, c'est exactement ce que demande la comptabilité. Si votre entreprise a besoin d'un document sous une forme particulière, écrivez-nous avec la référence et nous verrons cela avec vous.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe de support répond à toute heure les jours de voyage. Écrivez-nous un e-mail, ou appelez pour une urgence le jour même.