Aiuto e domande frequenti
Risposte rapide su prenotazioni, pagamenti e la tua corsa. Se non trovi la tua, siamo a un messaggio di distanza.
Quando e come pago?
Paghi online quando prenoti, e con questo è tutto sistemato. All’autista non devi dare niente: nessuna tariffa, nessun pedaggio, nessun supplemento, nessuna mancia attesa. L’importo che hai accettato alla prenotazione è il costo totale del viaggio, qualunque cosa faccia il traffico quel giorno.
Quali metodi di pagamento posso usare?
Puoi pagare con carta di credito o di debito, oppure con Apple Pay, Google Pay o PayPal, quello che già usi. I dati della carta sono gestiti dal nostro fornitore di pagamenti e non vengono mai salvati da noi. Non accettiamo contanti, perché la corsa si paga sempre prima di partire.
Riceverò una fattura?
Appena il pagamento va a buon fine ti inviamo per email una conferma di prenotazione con il numero di riferimento, il percorso, la data e l’importo pagato. Per la maggior parte delle note spese è esattamente quello che serve all’amministrazione. Se la tua azienda ha bisogno di un documento in una forma particolare, scrivici con il riferimento e lo risolviamo insieme.
Il prezzo è per persona o per veicolo?
Per veicolo. L’auto è solo tua e il prezzo copre tutti i passeggeri a bordo, i bagagli che hai dichiarato e l’autista. Aggiungere un passeggero non cambia il prezzo se ci sono posti liberi; quello che cambia il prezzo è scegliere un veicolo più grande.
Devo lasciare la mancia all’autista?
No. Paghi online quando prenoti e l’autista lo paghiamo noi, quindi quel giorno non è atteso nulla: nessuna tariffa, nessun pedaggio, nessun supplemento e nessuna mancia. Se vuoi premiare un bravo autista, la valutazione che lasci dopo la corsa arriva a lui e a noi, e conta più dei contanti.
Ti serve ancora aiuto?
Il nostro team di assistenza risponde a qualsiasi ora nei giorni di viaggio. Scrivici un’email oppure chiama per urgenze in giornata.