Ayuda y preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre reservas, pagos y tu traslado. Si no encuentras la tuya, estamos a un mensaje de distancia.
¿Cuándo y cómo pago?
Pagas en línea al reservar y con eso queda todo resuelto. No hay nada que pagar al conductor: ni la carrera, ni peajes, ni recargos, y no se espera propina. El importe que aceptaste al reservar cubre el trayecto completo, sea cual sea el tráfico ese día.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, o con Apple Pay, Google Pay o PayPal — lo que ya utilices habitualmente. Los datos de la tarjeta los gestiona nuestro proveedor de pagos y nosotros nunca los guardamos. No aceptamos efectivo, porque el trayecto siempre se abona por adelantado.
¿Recibiré una factura?
En cuanto se confirme el pago te enviamos por correo la confirmación de la reserva con el número de referencia, el trayecto, la fecha y el importe abonado. Para la mayoría de las notas de gastos eso es justo lo que pide administración. Si tu empresa necesita un documento con un formato concreto, escríbenos con la referencia y lo resolvemos contigo.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo de soporte responde a cualquier hora los días de viaje. Escríbenos un correo o llama para urgencias del mismo día.